サイト復旧/戻す
止まったサイトを、元に戻す。
画面が真っ白。
重大なエラーの表示。
更新したら動かない。
見覚えのないページが増えている。
WordPress の「急に困った」を、原因から直します。
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急に、
サイトが止まった。
サイトが急に動かなくなったとき、こんな状況になっていませんか。
朝見たら、トップページが真っ白になっていた。
「このサイトで重大なエラーが発生しました」とだけ出る。
サーバーの案内どおりPHPを上げたら、表示が崩れた。
管理画面にログインできなくなった。
問い合わせが、いつの間にか届かなくなっていた。
検索結果に、身に覚えのないページが並んでいる。
作った会社と、もう連絡が取れない。
自分で調べて試したら、余計に悪くなった気がする。
こうした声に、私たちが返す答えは、いつもひとつです。
まず、原因を 見立てます。
URLと症状を送ってもらえれば、原因の見立てと金額を、直す前にお伝えします。
見立てとお見積りは無料です。
scroll — 声が集まり、答えがひとつ立ち上がる
止まった画面を、
動いていた状態へ。
- 01真っ白な画面
- 02重大なエラー
- 03PHP更新後の不具合
- 04ログインできない
- 05フォームが届かない
- 06改ざん・不審なページ
scroll — 一つの画面が、段階を追って仕上がっていく
対応する、症状。
WordPress のサイトで起きる「急に困った」を中心に対応します。
料金の考え方。
止まった原因によって、直す量も難しさも変わります。
だから金額は、見立てのあとに先にお伝えします。
金額が変わりそうなときは、作業の前に必ずご相談します。
見立ては、お送りいただいた情報と、外から確かめられる範囲で行います。
ログインしての詳しい調査が必要なときは、その費用も先にお伝えします。
見立て・お見積りは無料／復旧は内容による都度見積り
月額保守をご契約中のサイトは、表示の不具合の復旧が料金内です。改ざんの復旧は、スタンダード以上で料金内、エコノミーは通常のお見積り額の半額です。料金内の復旧は、当方で管理しているバックアップと作業で、元どおり表示できる状態に戻すまでです。ご契約の前から起きていた不具合や改ざん、サーバー会社側の障害（状況の確認と連絡は料金内で行います）、当方以外の方が行ったプラグインの追加やテーマの編集がきっかけの不具合、直すためにデザインの作り直しや機能の追加が必要な場合は料金内に含まれず、作業の前にお見積りをお伝えします。
戻すまでの、流れ。
見立てる人と直す人が同じ。
だから、話が早い。
- 知らせる
サイトのURLと、今の症状を送ってください。
- 見立て
原因の見立てと金額を、直す前にお伝えします。
- 直す
ご了承をいただいてから、今の状態を控えとして保存し、復旧に入ります。
- 報告書
原因・やったこと・残っている危険を、1枚でお渡しします。
報告書に書いた「残っている危険」は、月額保守で毎月つぶしていけます。
よくあるご質問。
どのくらい早く対応してもらえますか
平日は、できるだけその日のうちに最初のご連絡をします。
夜間や土日祝・年末年始のご連絡は、翌営業日になることがあります。
最初のご連絡では、受け取ったことと、このあとの進め方をお伝えします。
改ざんされたサイトも直せますか
はい。
不正なファイルを取り除き、侵入の入口になった箇所を塞ぎます。
被害の広さによって作業量が大きく変わるため、見立てのあとに金額をお伝えします。
検索結果やブラウザの警告が消えるまでの時期は、Google などの判断によるため、お約束できません。
直らなかった場合も、費用はかかりますか
元どおりに戻せなかった場合、復旧費はいただきません。
データが消えることはありませんか
作業の前に、今の状態を保存してから始めます。
ただ、バックアップが無い期間の記事や問い合わせの記録は、戻せないことがあります。
戻せない見込みのものは、見立ての段階でお伝えします。
自分で色々試してしまいました。それでも頼めますか
はい。
何を試したかを覚えている範囲で教えてください。
試したことも、原因をしぼる手がかりになります。
サーバーやWordPressのログイン情報が分かりません
まずは分かる範囲で大丈夫です。
どこに何の情報があるかを一緒に確かめるところから始めます。
作業の前に、サイトの持ち主か、管理を任されている方であることを確かめさせてください。
直したあと、同じことが起きないか心配です
復旧報告書に、今回の原因と、まだ残っている危険を書いてお渡しします。
復旧報告書をお渡しした日から30日以内に、同じサイトで月額保守をお申し込みいただいた場合、最初の1ヶ月分の料金をいただきません。
